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Dúvidas Frequentes
Em quanto tempo recebo o produto?
Considere o tempo de produção indicado nas especificações de cada produto; contados a partir da aprovação dos layouts e some ao tempo de transporte.
Por exemplo: Se comprar 1 almofada e optar por envio através de SEDEX, o tempo total máximo para qualquer parte do país é de 1 semana.
Caso necessite do produto num prazo menor que o estipulado, entre em contato que avaliaremos a possibilidade: 19-34143558 , 19-3375-0793, 19-8184-8128 ou retratto@retratto.com
Para receber o meu produto no menor prazo possível o que devo fazer?
Efetuar a compra através de depósito bancário (Banco Itau e Banco do Brasil), solicitar o envio através de SEDEX, enviar as fotos e retornar o quanto antes os emails que enviarmos.
Antes da confecção do produto poderei ver uma prévia da minha montagem?
Sim, após a confirmação do pagamento, faz parte do nosso processo de trabalho o envio de prévia do layout (modelo escolhido com as fotos e especificações do cliente) através de email para apreciação/aprovação do cliente.
Posso ver a montagem antes da compra?
Não, os trabalhos de produção gráfica são iniciados somente após a efetivação do pagamento.
Posso retirar e incluir textos?
Na maioria dos casos sim.
As cores dos fundos dos modelos de estampa podem ser alteradas.
Na maioria dos casos sim.
Como enviar as fotos?
através do email: retratto@retratto.com
Qual o tamanho ideal da imagem?
Depende do quanto a imagem deve ser ampliada, para uma montagem com várias fotos pequenas o tamanho mínimo deve ser de 80 Kb. Para ampliar 1 única fotografia no tamanho de 1 almofada 40x40 cm por exemplo, o tamanho mínimo da imagem deve ser de 350 kb.
Como verificar o tamanho da imagem?
Para que se verifique isto é só salvar a fotografia em seu computador, clicar em cima da imagem com o botão direito do mouse, selecionar "propriedades" e verificar "tamanho", ou "espaço em disco". Os arquivos devem estar no formato JPEG ou TIFF .
Caso tenha a foto revelada há opção de digitalizar (escanear) a imagem, para tanto deverá utilizar a resolução de 300 dpi. Se preferir nós digitalizamos a sua fotografia.
Continua com dúvidas? Entre em contato:
